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Sér discretos. No
caer en la tentación
de comentar a los empleados que se están realizando estas
acciones; el espíritu podría mal interpretarse.
De igual forma, si algunos colaboradores conocen el plan del
comprador misterioso,
es probable que empiecen a tratar de adivinar quién es la
persona que hace este papel y modificarán sus hábitos
de atención. Esto, además de alterar los resultados,
podría afectar a la clientela verdadera. Aún cuando
desees comentar los resultados de una visita, justifícala
diciendo que un cliente se quejó, lo que, en cierto modo,
es verdad.
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