Ser un comprador misterioso consiste en que una persona actúe como cliente de una empresa determinada, con el fin de conocer y calificar el servicio que recibe la mayoría de los compradores reales.

El comprador misterioso, o usuario anónimo o incógnito, evalúa la atención que recibe, la rapidez del servicio, la empatía del personal, la actitud de servicio, los conocimientos de la persona que lo atiende, la exhibición de los productos, los precios, las políticas de venta, las condiciones de pago, y hasta la limpieza de las instalaciones. Su objetivo es informarle al propietario lo que realmente sucede en su organización desde el punto de vista de su cliente.

CONTACTENOS:

comprador_misterioso@hotmail.com