a) ¿Se aplican las acciones planteadas? Después de la primera etapa de visitas se implementarán acciones para resolver algunos problemas. Verifica en tu siguiente periodo de visitas que se estén llevando a cabo. b) ¿Dan resultado las acciones planteadas? Al visitar de nuevo comprobarás si se ejecutan las medidas tomadas, pero habrá que verificar si éstas mejoran o no el servicio. c) ¿Se mantienen las acciones efectivas? Constata que las medidas que siempre han hecho bien en tu empresa sigan aplicándose. d) ¿Qué pasa si no hay cambios? Si no hay mejoras después de tres o cuatro visitas y a pesar de que las soluciones propuestas se realizan, las soluciones ideadas no son las convenientes, es necesario idear nuevas.