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Notas e Glossário

Propósito de seu site

O primeiro passo ao projetar um site Web é ter certeza de que você definiu um conjunto de metas. Saiba o que é que você quer realizar com seu site Web. Sem uma declaração clara de propósitos e objetivos, o projeto começará a vagar sem curso e atolar, ou pode ir
até o ponto dos lucros diminuírem. O planejamento cuidadoso e um senso claro de propósito são chaves para o sucesso na elaboração de sites Web, particularmente se você estiver trabalhando como parte
de uma equipe para desenvolver o site. Antes de começar a construir
seu site Web você deve:

- Identificar sua audiência-alvo
- Ter uma declaração de propósito
- Saber seus objetivos principais
- Ter um esboço conciso da informação que seu site vai conter.

Você também deveria começar a identificar todo o conteúdo, informações e recursos gráficos(ilustrações, fotografias) que você precisará coletar ou criar para alcançar as metas fixadas para seu site Web.

O que são seus últimos objetivos?

Uma declaração clara, curta de objetivos deveria formar a base do desenho de seu site. É onde você expande as metas em sua declaração de propósito, e será a ferramenta que você usará para analisar o sucesso de seu site Web.

Por exemplo:

"Nós esperamos o site Web da associação para realizar
estas metas durante os próximos doze meses: O site Web reduzirá as demandas no escritório central por informação rotineira sobre atividades da empresa, prazos finais, dívidas e taxas, e informação de reuniões da empresa. Nós esperamos que o site Web também vá nos permitir economizar uma quantia significante em taxas postais e processamento de correspondência de rotina.
O site Web irá transmitir todo o conteúdo que atualmente entra no boletim informativo trimestral de nossa associação, mas irá também transmitir informação mais oportuna como autorização de eventos. Depois de um ano nós iremos eleger o grupo de membros de sucesso no boletim informativo do Web site, e explorar a possibilidade de abandonar a publicação do boletim informativo em papel."

A declaração dever listar alguns pontos mais específicos como metas financeiras e outras metas organizacionais para que o site Web foi projetado para cumprir, de quanto tempo será o período de avaliação, e como o sucesso do site será avaliado. Construir um site Web normalmente é um processo contínuo, não um projeto definitivo com dados estáticos. Um gerenciamento editorial de longo prazo, administração e manutenção técnica devem ser previstas no seus planos para o site. Sem esta perspectiva mais longa sua publicação eletrônica sofrerá o mesmo destino como o de muitos boletins informativos: um começo entusiástico, mas nenhum duradouro em realizações.

Conheça sua audiência

O próximo passo no processo de desenho é identificar os usuários potenciais de seu site Web, de forma que você possa estruturar o desenho do site para satisfazer para as necessidades e expectativas deles. O conhecimento, formação, interesses e necessidades de usuários variarão desde novatos meio perdidos que precisam de uma introdução estruturada cuidadosa até usuários experientes que podem se aborrecer com qualquer coisa que pareça atrapalhar ou atrasar o acesso deles à informação.
Um sistema bem projetado deveria poder acomodar uma gama de habilidades e interesses dos usuários. Por exemplo, se a meta de seu site Web é entregar informação corporativa interna, documentos dos Recursos Humanos, ou outra informação que é publicada em manuais de papel, seu site Web será usado por pessoas que visitarão muitas vezes diariamente, e também por pessoas que só ocasionalmente visitam o site.

Surfistas de Web

Páginas iniciais (Home pages) apontadas nos browsers deveriam ser semelhantes a capas de revista. O objetivo é atrair o internauta casual com imagens bem elaboradas e destaques do conteúdo. Todas os links em sua home page deveriam direcionar para dentro, para as páginas internas de seu site. Indique que no site está o que poderia interessar ao leitor.

Menos que 10% de
leitores de Web vêem além do
topo das páginas Web.

O novato e usuários ocasionais

Estes usuários dependem de estrutura clara e acesso fácil a uma vista geral que ilustra como a informação é organizada dentro seu site Web. Novatos tendem se sentir intimidados através de complexos menus de texto e talvez experimentem adentrar no site se a página não estiver
graficamente atraente e organizada.

De acordo com Jakob Nielsen, menos de 10% de internautas
rolam as páginas de Web além do topo.
Usuários ocasionais se aproveitam de uma página de visão geral,

mapas hierárquicos, imagens e ícones que ajudam a
memorizar onde a informação está armazenada dentro do seu
site. Um glossário de termos técnicos, acrônimos, abreviações,
e uma lista de perguntas "freqüentemente perguntadas"
(ou FAQ = frequently asked questions) podem ser úteis para
marinheiros de primeira viagem ou usuários ocasionais do seu site.

Experts e usuários freqüentes

Estes usuários dependem de seu site para obter informação
rapidamente e com precisão. Usuários especialistas são muito impacientes com
múltiplos menus gráficos que só oferecem duas a seis
escolhas de uma vez. Usuários experientes esperam encontrar
menus texto de carregamento rápido. As firulas os deixam loucos.
Peritos e usuários freqüentes geralmente têm metas muito específicas
em mente, e apreciará os menus texto mais detalhados, um mapa da estrutura do site,
ou índices de site abrangentes que permitam uma procura rápida.

Usuários internacionais

Se lembre que você está projetando para a World Wide Web.
Seus leitores podem estar na rua debaixo, ou na
Austrália ou Polônia. Para alcançar o número máximo de
usuários em outros países você pode precisar de traduções,
pelo menos de suas páginas de menu fundamentais. Evite o idiossincrático
jargão local ou acrônimos técnicos obscuros dentro da suas
páginas introdutória ou explicativas. Não presuma que todo leitor segue
suas convenções de data, local e tempo. Por exemplo, não
abrevie datas em suas páginas de Web. Para um americano,
"3/4/97" lê-se como 4 de "março de 1997", mas usuários em outros
países lêem a data abreviada como "3 de abril de 1997."

Referências

Dezembro, J., e N. Randall. 1995. The World Wide Web unleashed.
Indianapolis: Sams Publishing.