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Les données sur les consommateurs (profil,
habitudes d’achats, préférences…) sont des précieuses
informations pour bien cibler les efforts marketing . les sites
qui recueillent ces données en échange
- D’un contenu –avec une proposition
Opt-In de les transmettre à d’autres acteurs économiques
- D’un service/produit gratuit. Netzero
offre un accès internet gratuit. Free_PC.com,
de son coté, propose un ordinateur personnel gratuit
Une autre version de ce modèle consiste à
doter le consommateur des informations pertinentes et utiles sur
les produits/services qui l’intéressent(E-zine «protection du
consommateur »). Ex: Gomez.
Le conseiller : C’est
un site qui permet à ses usagers d’échanger des informations
sur la qualité, prix des produits/services, leurs expériences
d’achats. Ex : Deja.Com, ePinions.
Zbubbles
et ClickTheButton ont
épousé ce concept tout en l’intégrant dans leurs centres
d’achats virtuels. A chaque fois qu’un utilisateur recherche
un article, une capsule-conseil lui sera affichée. Cet
agent/assistant suit de près les habitudes du surfeur et augmente
ainsi la pertinence des informations recueillis sur lui. Le «conseiller »
peut vendre les données qui détiennent sur ses usagers à des
sites auquel il est affilié.
Model d’inscription : Le
model canonique de l’infomédiaire. Accès gratuit au contenu du
site en échange de l’inscription de l’usager (coordonnés, préférences,
intérêts, statut socioprofessionnel, position managériale…).
Des modèles - portraits des usagers pour des fins publicitaires
ciblés seront construit grâce à des logiciels d’analyse et de
suivi(tracking).Ex :NYTimes.com
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Clés de réussite
d'un infomédiaire
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L'arme secrète
d'Amazon.com |
| 1.La
confiance: Avoir la possibilité et la crédibilité nécessaire
pour batir une relation avec les clients basée sur la
confiance mutuelle. C'est un critère fondamental pour
persuader le client à divulguer ses informations les plus
délicates.
2.Accès à une relation existante avec le client et
à leurs profils: Le coût exhorbitant et le temps
requis pour construire une relation -totalement nouvelle-
constitue un fardeau de taille (absence de revenus) pour
l'infomédiaire et de même coup il n'offre
pas de valeur ajoutée aux yeux des clients et des
vendeurs. On estime à 200M$, l'enveloppe nécessaire pour
lancer un infomédiaire muni à priori d'une relation
existante avec une clientèle.
Source: Net Worth. J.Hagel &
M.Singer
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La
dernière nouveauté d'Amazon s'appelle "Zbubbles",
le méta-marchand présente son nouvel outil, fruit du
rachat en avril 99, de la socièté Alexa Internet.
Zbubbles fonctionne à la façon Third Voice, c'est dire
qu'il permet aux internautes qu'ont chargé le programme
d'échanger trucs, points de vue et bonnes affaires sur
les sites qu'ils visitent via une fenêtre qu'ils peuvent
garder ouvertes en permenance pendant leur navigation et
lorsque cette bonne affaire concernera un ien vendu chez
Amazon, un lien direct permettra aux internautes de se
rendre sur la page où on peut acheter l'objet et
l'histoire ne dit pas encore si Zubbles apportera ses
propres commentaires, fruit d'un agent de comparaison de
type "ShopBot"...
Source: Le Journal du Net
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