1- Clients: Le commerece-e permet aux companies de constituer un profil du client et de rassembler des données pertinentes à l'élaboration de stratégies de marketing qui seront taillés sur mesure sur ses besoins et désirs.
Deux techniques assument cette collection de donnée:
   Cookie: une variable qu'un serveur web peut demander à un client web de mémoriser -sur le PC du visiteur-. La valeur de cette variable peut ensuite être récupérée par le serveur, ce qui permet d'identifier un client ou de garder une trace de ses préférences 
   Bases de données : installés sur un serveur qui mémorisent les   informations sur les clients. Toutefois ce dernier est appelé à avoir des coordonnés (mot de passe, nom d'usager) pour être identifié par la base de donnée et accéder par suite au site web
Un modéle hybride qui regroupe les deux techniques est sans doute avantageux . La clef d'entrée au site (nom d'usager) est mémorisé par la cookie et le client sera reconnu par la base de donnée du site indépendament de l'ordinateur qu'il utilise-contrairement à la technique de Cookie-.

   2- Compétition: Le commerce-e a pulvérisé les frontières entre les pays en terme d'espace et de temps. Les entreprises de toute taille s'est trouvé en compétition directe avec ses pairs dispersés partout à travers le monde. Les barrières d'entrés des marchés extérieurs ont été significativement réduite. Une petite entreprise étrangère peut compététionner une grande entreprise locale bien établie sur son propre marché sans encourir des frais de commercialisation. Les entreprises de services informationelle/informatiques illustrent bien cette situation. Les éditeurs de logiciel , par exemple, livrent leurs produits à leurs clients directement via le web. Sans emprunter les méthodes de mise en marché traditionnel (Grossites, détaillants...) l'introduction du produit/service sera plus rapide ce qui est déterminant pour sa percée d'un marché et son positionnement vis à vis de ses concurents. Les pionniers sur un segment de marché seront difficilement délogés par les concurrents subséquents.

    3-Les opérations: Automatiser les transactions à l'aide du  commerce-e, jadis manuelle, baissent sensiblement les coûts opérationels(risque d'erreur..), rationalise les coûts de stockage en adoptant le modèle "Just in time", améliore l'efficience organisationelle.