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ARTIGOS  PUBLICADOS

Prof. Paulo Cezar Ribeiro da Silva

Mestre em Gestão Pública e Empresarial (FGV-RJ)

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1 - Tempos de intimidade com o cliente (out./2000)

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2 - O atendimento primitivo voltou! (fev./2001)

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3 - Estamos preparados para a consultoria virtual? (mar./2001)

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4 - Como tratar clientes diferentes? (jun./2001)

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5 - Economia de comunhão (ago./2001)

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