§1 Objectif

Le bureau Bernard Schenk SA s’est fixé comme but de garantir la meilleure adéquation possible entre le niveau de ses prestations, la qualification de son personnel et la nature des mandats traités.

La formation de base, l’acquisition de nouvelles connaissances et compétences, par la formation continue et le perfectionnement sont les éléments essentiels pour atteindre, en la matière, l’objectif de l’entreprise.

§2 Domaine d’application

Outre la formation de base du collaborateur, 3 types de formation continue caractérisent la progression du niveau de connaissance du collaborateur; la formation interne, la formation externe, la veille technologique.

§3 Formation de base

Le niveau et la nature de la formation de base du collaborateur sont décrits dans le cadre du chapitre SAQ 01 responsabilité de la direction.

En principe, le bureau n’engage que du personnel formé répondant aux critères énoncés. Pour de nouvelles activités, la direction procédera par analogie.

Pour ce qui concerne les activités administratives (secrétariat et comptabilité) et le personnel auxiliaire (aide de terrain, métreur, etc.), la direction sélectionne le personnel tenant compte de sa formation de base et des tâches à accomplir; le cas échéant, un complément de formation est mis en oeuvre (interne ou externe).

§4 Besoins en formation

La direction, tenant compte de la nature des mandats à traiter ou d’observations dans le cadre du traitement des mandats déclenche de cas en cas ou de manière plus globale les compléments de formation nécessaires.

Tous les collaborateurs : décelant des lacunes de formation dans le cadre du traitement des mandats, tenant compte des avances technologiques ou dans le but d’acquérir des compétences élargies, peuvent faire part de leurs besoins.

Les besoins en formation sont détectés par le système de boucle de qualité (voir SAQ 02), l’outil pour l’amélioration de la qualité SAQ 13F01 est utilisé à cet effet.

§5 Formation interne

Le réseau de compétences caractérisant la structure du personnel de l’entreprise est la source essentielle de ce type de formation, suivant les thèmes traités, la formation peut être individuelle ou collective; le cas échéant, la direction fera appel à un consultant extérieur à l’entreprise.

Les formations post-grades, les cours de perfectionnement professionnel, les cours de formation continue (environnement, hydrologie, SIT, droit, etc.), le suivi de conférences, ainsi que les formations techniques (informatique, logiciels, instruments, GPS, etc.) sont les éléments principaux de la formation externe.

§7 Veille technologique

La lecture de revues spécialisées (informatique, construction, etc.,), la participation à divers séminaires, la visite d’expositions et foires, la consultation de documents publicitaires et les échanges d’expériences avec d’autres entreprises sont autant de facteurs caractérisant la veille technologique.

§8 Compétence

la direction est seule compétente en matière de formation (financement, octroi temps), la veille technologique, encouragée par la direction est du ressort de chaque collaborateur de l’entreprise.

§9 Enregistrements

Les outils pour l’amélioration de la qualité, « déclencheurs » de formation sont archivés dans le cadre des enregistrements liés à la qualité (SAQ 16).

La direction tient à jour un dossier du personnel spécifiant, outre la formation de base et la fonction du collaborateur, les formations complémentaires acquises par celui-ci.

Le dossier personnel est décrit au chap. SAQ 01, au § traitant de la formation du personnel, il est mis à jour à l’aide de l’annexe SAQ 18A « Formation complémentaire ».

§10     Référence

SAQ 01 Responsabilité de la direction

SAQ 02 Système qualité

SAQ 13 Maîtrise des non conformités

SAQ 14 Actions correctives et préventives

SAQ 16 Maîtrise des enregistrements liés à la qualité

§11     Annexes

SAQ 18A Formation complémentaire

REPERTOIRE DES DOCUMENTS - ANNEXES