RESUMEN

El presente Trabajo de Grado se enmarca bajo la modalidad de Investigación de tipo con apoyo en la investigación proyectiva; cuyo propósito se centra en analizar las necesidades de planificación en la Unidad de Mercadeo de Banfoandes Banco Universal C.A , con el propósito de determinar las Estrategias de Planificación por Área para la Unidad, como soporte para la preparación del Presupuesto Operativo Anual. Para la realización del diagnóstico a nivel de la investigación se consideró un diseño mixto, pues considera fuentes vivas para el estudio constituidas por los integrantes de cada una de las áreas de la unidad; así como el análisis de documentos para hacer comparaciones y que sirvan de sustento al análisis, se planteó como técnica de recolección de datos la encuesta, instrumento de carácter no estandarizado aplicable al objeto de estudio; contentivo de veintitrés (23) preguntas para ser realizada antes de la elaboración de la estrategias que guíen el proceso de planificación, con el fin de determinar la necesidad de estudio, con preguntas de respuesta abiertas o cerradas (dicotómicas y múltiples) y de tipo conductual y con una finalidad clasificadora, para ser aplicado al total de la población; debido a que por ser muy pequeño el universo a ser analizado, se escogió un muestreo “Censal”

Al analizar las respuestas suministradas por los encuestados se pudo concluir que se hace necesario la creación de estrategias que mejore y faciliten el proceso de planificación de actividades y de presupuesto dentro de cada área integrante de la Unidad de Mercadeo de Banfoandes Banco Universal C.A., que al mismo tiempo permita confrontar el pasado y futuro (ejecutado y planificado) en cada caso; a fin de contar con una herramienta sólida que soporte la formulación del Plan Operativo Anual, controle las labores y corrija a tiempo los errores administrativos que se presenten, creando al mismo tiempo responsabilidades al respecto.