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Se refiere al liderazgo como principio, en el cual el líder debe encargarse de fomentar las relaciones manejando el desarrollo de los empleados de modo que se sientan más identificados y comprometidos, atendiendo la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes. Define características que deben identificar al líder, los beneficios del ejercicio del liderazgo y los resultados del mismo. http://www.buscarportal.com/articulos/iso_9001_liderazgo.html
Plantea las actitudes características de un líder efectivo y resalta que el liderazgo efectivo no depende de una determinada designación o nombramiento. Expresa que todos en cierta forma somos líderes en la familia, la escuela, el trabajo y que esta condición debe asumirse como un gran compromiso que representa un reto constante de superación, en todos los aspectos relacionados con el desarrollo completo y armónico de la persona. http://www.encuentra.com/includes/documento.php?IdDoc=344&IdSec=87
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El liderazgo en la organización:
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