VII. Subsistema de Promoción y Estímulo al Personal.
Incluye la normatividad para la integración y actualización contínua del análisis y descripción de puestos (integración de la ficha profesiográfica y levantamiento del inventario de recursos humanos); plan de carrera universitaria (planeación y ubicación del personal); y, evaluación del desempeño humano.
Ilustración 21: El Subsistema de promoción y estímulo al personal
A. Concepto de diseño del puesto.
Las personas que trabajan en las organizaciones ocupan diferentes puestos, a través del puesto podemos identificar de una manera general su importancia y el nivel jerárquico que ocupa. Para la organización el puesto es la base de la aplicación de las personas en las tareas organizacionales; para la persona, el puesto representa una de las mayores fuentes de expectativa y motivación en la organización. Las personas siempre ocupan un puesto cuando ingresan a la organización.
1. Concepto de puesto
El puesto se fundamenta en las nociones de tarea, atribución y función.
Tarea. Es la actividad individual que ejecuta el ocupante del cargo. En general, es la actividad asignada a cargos simples y rutinarios (como los que ejercen los que trabajan por horas o los obreros), como montar una pieza, enroscar un tornillo, fabricar un componente, insertar una pieza etc.
Atribución. Es la actividad individual que ejecuta la persona que ocupa un puesto. En general, se refiere a cargos más diferenciados (ocupados por quienes trabajan por meses o por empleados de oficina), como elaborar un cheque, emitir una solicitud de material, elaborar una orden de servicio, et. La atribución es una tarea un poco más sofisticada, mas intelectual y menos material.
Función. Es el conjunto de tareas (puestos por horas) o atribuciones (puestos por meses) que el ocupante del puesto ejecuta de manera sistemática y reiterada. también puede ejecutarlas un individuo que, sin ocupar un puesto, desempeña una función de manera transitoria o definitiva. Para que un conjunto de tareas o atribuciones constituya una función, se requiere que se ejecuten de modo repetido.
Puesto. Es el conjunto de funciones (tareas o atribuciones) con posición definida en la estructura organizacional, en el organigrama. La posición define las relaciones entre el puesto y los demás puestos de la organización. En el fondo, son relaciones entre dos o más personas.
El puesto se compone de todas las actividades desempeñadas por una persona, las cuales pueden incluirse en un todo unificado que ocupa una posición en el organigrama. De este modo el puesto constituye una unidad de la organización y consiste en una serie de deberes qu e lo separan y distinguen de los demás puestos. La posición del puesto en el organigrama define su nivel jerárquico, la subordinación, los subordinados y el departamento o división donde está situado. Ubicar un puesto en el organigrama implica establecer esas cuatro categorías o condiciones.[1]
B. La universidad como un sistema de puestos.
Puesto es el conjunto de actividades solicitadas al empleado que ocupa determinada posición en la universidad. Los requisitos pueden ser obvios para el individuo, en virtud de su conocimiento del proceso técnico y de la tarea que la universidad o dependencia en la que labore le asigne, o le pueda ser comunicado por otros empleados que solicitan o dependen de su comportamiento en el puesto, para que puedan atender las expectativas de sus propios puestos. Puede, entonces, considerarse a la universidad como un sistema de puestos o conjunto de tareas o papeles esperados de los empleados y conjuntos de puestos o de grupos que se superponen, cada uno integrado por personas que tienen determinadas expectativas de superación y desarrollo.
La universidad como modelo explícito de actividades humanas sólo comienza a funcionar cuando los empleados que deben cumplir papeles específicos y actividades solicitadas hayan ocupado sus posiciones correspondientes.
Uno de los problemas básicos de toda organización consiste en reclutar, seleccionar y formar a sus empleados en función del puesto a desempeñar, de tal forma que cumplan su papel con la máxima eficacia.
Una de las maneras de ocupar las diversas posiciones de trabajo en la universidad debe consistir en emplear un conjunto de personas que posean las calificaciones requeridas. Probablemente, después de las evaluaciones de desempeño, permanecerán sólo aquellos participantes que pueden desempeñar con éxito las atribuciones de sus puestos. La lógica aparente de un sistema de reclutamiento y selección de personal es muy clara: una organización posee ciertos puestos de trabajo que deben ser ocupados y posee calificaciones necesarias para ellos, que deben ser especificadas detalladamente, buscando aquellos individuos que posean tales características. Este modelo de selección se basa en la suposición de que las necesidades primarias que deben satisfacerse corresponden a la institución.
[1] Chiavenato Idalberto, Administración de Recursos Humanos, Editorial Mc. Graw Hill 5ª Edición, 1999. pp. 291-294.