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~~ 資料分析 ~~
統計百分比及平均數
如問卷中所問的問題屬「封閉性問題」（如選擇題、黎克型量度（Likert scale）、是否問題等）可將得分問卷中各個項目量化，統計其百分率分佈或平均數。
按答案的性質分類
如問卷中所問的問題屬「開方性問題」（讓調查對象自由以文字提供答案的問題），則可按答案的性質分類。最常見做法是將答案分為三類。
最多與最少
觀察每項數據中，那一個項目的數量最多或最少。通常最多或最少的數據，可以透露一些重要的訊息。
統計百分比及平均數