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GESTIÓN DEL CAMBIO
INVESTIGACIÓN EN INTERNET
CAMBIO Y DESARROLO ORGANIZACIONAL
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TIPOS DE CAMBIO.
FACILITADORES E INHIBIDORES DEL
CAMBIO
En la actualidad,
lo mas común a las empresas es el cambio, pues en su constante interacción
interna y con el medio ambiente requiere de una capacidad de adaptación,
mediante el aprendizaje, y en mucha oportunidades de manera forzada. Las
fuerzas que originan estos cambios pueden ser Endógenas, provienen de la
misma organización,. surgen del análisis del comportamiento organizacional y se
presentan como alternativas de solución, representando condiciones de
equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden estructural; un ejemplo de
ellas son las adecuaciones tecnológicas, cambio de estrategias metodológicas,
cambios de directivas, etc. Exógenas Son aquellas que provienen de fuera de la organización, creando la
necesidad de cambios de orden interno; algunas muestras de estas fuerzas son:
Los decretos gubernamentales, las normas de calidad, limitaciones en el
ambiente. (tanto físico como económico).
Según el tipo de
fuerza ocurrente y a la bibliografía investigada se puede decir que los tipos
de cambios son infinitos, sin embargo he acá los mas sobresalientes:
1-. Los tipos de
Cambio Organizacional es que los factores que influyen para determinar su tipo
están en función al Medio Ambiente y a los campos organizacionales donde se
desarrolla la actividad de la organización. Por lo tanto una clasificación de
los Tipos podría ser:
Cambio
Institucional, Cambio
Estructural, Cambio Tecnológico, Cambio Cultural, Cambio Estratégico
Esta clasificación
concuerda con las "cinco fuerzas" de la Estrategia Competitiva, ya
que considera los factores del Medio Ambiente y la necesidad del cambio en la
búsqueda de ventajas competitivas.
2-. La tipología de Anderson (*).
Según este autor, hay tres tipos básicos de cambio: Cambios de crecimiento,
Cambios de transición, y Cambios de transformación.
3-. Patricia Cisneros indica que
en las organizaciones, algunos cambios ocurren por las oportunidades que
surgen, mientras que otros son proyectados.
4-. Para Luis Omar Lee Cerón los
tipos de Cambio Organizacional son prácticamente infinitos, es decir, el simple
hecho de cambiar algún proceso por pequeño que éste sea es en mayor o menor
grado un Cambio Organizacional, esto no limita que se den clasificaciones que
permitan agruparlos según algunas características comunes entre ellos, por
ejemplo, Cambio Limitado, Cambio Radical, Cambio Institucional, etc.
5-. Existen
diferentes tipos y formas de cambio: cambios completos e incompletos; cambios
totales y parciales; cambios planeados u obligados; cambios rápidos o lentos y
por supuesto cambio en las personas y en las estructuras.
Del mismo modo se
debe reconocer que cada autor nombra diferentes tipologías de facilitadores e
inhibidores del cambio, entre los mas importantes podemos mencionar:
FACILITADORES:
1-. Las personas cambian si se
siente beneficiadas en sus intereses.
2-. Detección dentro de la
organización hechos y/o tendencias del entorno o internas que justifican el
cambio.
3-. Abogar ante quienes tienen poder legitimador por la necesidad del cambio.
4-. Constituir un agente del cambio que se conviertan en legitimador,
facilitador y receptor una vez consiga el inicio de un proceso de cambio
planificado.
Papel de
facilitadores del proceso de cambio estratégico.
Ayudar a reflexionar al líder y su equipo para llegar a definir por qué
cambiar, qué cambiar, cuándo cambiar, hasta dónde cambiar y cómo cambiar.
Formar parte del equipo gestor del cambio que da apoyo al equipo directivo en
las fases de diseño, implementación y monitorización del cambio.
Proporcionar metodología y herramientas conceptuales para elaborar el plan de
cambio específico.
Ayudar a observar y cuestionar lo que está ocurriendo a lo largo del proceso de
cambio.
Transmitir errores y aciertos de experiencias de cambio en otros contextos.
Contribuir en el diseño y realización del plan de formación para el cambio.
Contribuir en el diseño y realización del plan de comunicación para el cambio.
Facilitar la comunicación entre todas las partes interesadas en el cambio,
ayudando a la construcción de nuevos modelos mentales compartidos.
INHIBIDORES:
La
costumbre y el miedo a lo desconocido. Los
problemas en la gestión del cambio son siempre debidos a los "miedos"
de las personas de la organización, a todos los niveles (dirección, mandos
intermedios, ...) Estos
"miedos" son debidos a la incertidumbre y pérdida de control de la
nueva situación, falta de confianza, ruptura de la rutina, pérdida de derechos
adquiridos... en general, miedo a lo desconocido. Y es por varios conceptos: Falta de planificación
estratégica y de definición de objetivos en el proceso de cambio, Falta de
metodología en el proceso, Estructura inadecuada, Falta de recursos, Pobre
comunicación interna, No haber pensado correctamente en qué va a ganar cada
empleado con el cambio.
INFOGRAFÍA
Foro
1 Tomás Valdés en su obra titulada "La implementación de sistemas por
competencias: Impacto en el modelo de gestión organizacional". señala dos caminos extremos para el cambio.
Uno, iniciado a partir de una reforma legal que lo prescriba y ordene. Otro,
que comienza en la identificación de experiencias espontáneas que son
sistematizadas generando un marco de reforma el cual, con el debido liderazgo
se pone en marcha utilizando redes de cooperación horizontal. Un tercero es una
combinación de los dos extremos en el cual, se combina la promulgación de una
ley con la sistematización de experiencias, generación de liderazgo y
generación de redes de cooperación.
http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/doc/x/apr_ana.htm
Foro 2 El
portal de Monografías.com Patricia Cisneros indica que en las organizaciones,
algunos cambios ocurren por las oportunidades que surgen, mientras que otros
son proyectados. El término desarrollo es aplicado cuando el cambio es
intencional y proyectado. Un proceso bien conducido de cambio implica lograr
una transformación personal, que hace que el hombre este más alerta, más
flexible y por eso muchas veces tiene que iniciar un análisis de revisión
interior y de autoconocimiento. En este cambio, como proceso de aprendizaje
permanente, deben involucrarse la alta gerencia de la nuestra capacidad de
respuesta.
http://www.monografias.com/trabajos13/prodcam/prodcam.shtml
Foro 3
Ing. Luis Omar Lee Cerón González en su trabajo publicado por
monografías.com cree que los tipos de Cambio Organizacional son prácticamente
infinitos, es decir, el simple hecho de cambiar algún proceso por pequeño que
éste sea es en mayor o menor grado un Cambio Organizacional, esto no limita que
se den clasificaciones que permitan agruparlos según algunas características
comunes entre ellos, por ejemplo, Cambio Limitado, Cambio Radical, Cambio
Institucional etc.
http://www.monografias.com/trabajos10/cambio-/cambio-.shtml
Foro 4 El Centro de Reingeniería (CIR) indica en su
página que la reingeniería o cambio estratégico ha pasado a ser una herramienta
indispensable para mantener organizaciones con viabilidad económica. Además el
cambio, como metodología esta presente en el ámbito político, social, económico
y sobre las relaciones de éstos.
http://www.centrodeconocimiento.com/re.htm
Foro
5 Dr. Antonio Alanís Huerta indica
que todo proceso de cambio institucional tiene una
intención política y genera incertidumbre y malestar entre los actores sociales
que componen el sistema organizacional y las instituciones. Y toda intención de
cambio es promovida por sujetos que no se conforman con los resultados logrados
hasta ahora y que siempre tienen en mente nuevos escenarios para el trabajo
institucional.
http://www.gobcan.es/empleo/boletin/B_11/articulos/cambio_e.html
Foro 6 M. Isidora Mena en el seminario “Procesos de cambio” afirma que dentro del cambio cultural, se
pueden diferenciar los siguientes inhibidores: Las culturas son sistemas de
valores, creencias, un procedimiento simbólico, un lenguaje, un sistema de prácticas
sociales compartidas. Pero también, un estado de ánimo, desde el cual
ciertas acciones nos parecen posibles, o imposibles, generando una cierta
disposición a la acción. http://www.mineduc.cl/revista/anteriores/noviembre00/ensayo.htm
Foro 7 Montserrat
Mateos en
su artículo “Resistencia de los directivos al cambio” afirma que la costumbre y
el miedo a lo desconocido son algunos de los factores que inciden de forma
negativa a la hora de generar el cambio en las organizaciones.
http://expansionyempleovd.recoletos.es/edicion/noticia/0,2458,188519,00.html
Foro 8 El cambio social es un
concepto multidimensional, que es visto como un proceso. Durante el período de
cambio muchas fuerzas están en movimiento y el proceso es irreversible. El
cambio social se centra en la solución de problemas y es un concepto visto como
positivo a pesar de las consecuencias claramente negativas con que algunas
veces se lo describe. Es también un concepto dinámico y puede ser considerado
un concepto dialéctico debido a que se presentan posiciones diferentes y
contradictorias, que emergen durante el proceso de cambio social. Parte de la
dificultad para definir el cambio social es que toma diferentes formas en
diferentes teorías y en diferentes contextos.
Foro 9 Fernando
Contreras Ibáñez en su artículo publicado en la página de gestión reconoce que
las
personas cambian si se siente beneficiadas en sus intereses. No se puede
cambiar si las personas no se sienten incómodas con lo que hacen, si no pueden
conseguir personalmente metas propias y deben tener claro como las nuevas
competencias le permiten mejorar. Hay que remarcar las discrepancias entre las
competencias actuales y las deseadas. Esta diferencia proporciona la energía y
dirección del cambio.
http://www.gestion.unican.es/gerencia/ponencias/pxvii/rrhh2.doc
Foro
10 El
cambio tecnológico se orienta a la creación de redes corporativas, los actuales sistemas de información están aislados entre
sí. La gestión del cambio tecnológico debe dirigirse hacia el diseño y
desarrollo de redes corporativas que ayuden a la interconexión de las
aplicaciones y doten de coherencia al resto de actuaciones. http://diariomedicovd.recoletos.es/edicion/noticia/0,2458,283822,00.html
Foro 11
El portal de Burcet indica los tipos básicos de cambio, utilizando la tipología de Anderson (*).
Según este autor, hay tres tipos básicos de cambio: Cambios de crecimiento,
Cambios de transición, y Cambios de transformación
http://www.burcet.net/jbl/lleixa/gestion_cambio_2.htm
Foro 12
Existen diferentes tipos y formas de cambio: cambios completos e incompletos;
cambios totales y parciales; cambios planeados u obligados; cambios rápidos o
lentos y por supuesto cambio en las personas y en las estructuras.
http://www.gerenciaenaccion.com/Ger_Cam/cambio3.htm
Foro 13 El cambio en los procesos y
las prácticas se da si las personas cambian sus comportamientos y si estas
personas se encuentran a gusto con dichos cambios, por ello es muy importante
que la gente haya estado involucrada a lo largo de todo el proceso y que hayan
entendido que el cambio lo generan ellos.
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/13/bmkgente.htm
Foro 14
Las empresas cordobesas, de distintos tamaños, deben prepararse para competir
con otros jugadores distintos a los que venían jugando hasta ahora en los
mercados locales. En términos empresarios, equivale a rediseñar y adecuar sus
sistemas de información, definir una estrategia acorde a las necesidades del
mercado y contar con un equipo gerencial "en línea" con dicha
estrategia.
No deberán
descontar, ya sea por razones comerciales, estratégicas o financieras, la
posibilidad de buscar fondos de terceros o incluso asociarse con otras empresas
generalmente extranjeras, para lo cual es indudablemente necesario presentar
"la casa en orden' como requisito indispensable. Para ello es indispensable
contar con información
http://www.uch.edu.ar/rrhh/calidad.htm
Foro 15
Una organización, cualquiera que sea la actividad que realiza, si desea
mantener un nivel adecuado de competitividad a largo plazo, debe utilizar antes
o después, unos procedimientos de análisis y decisiones formales, encuadrados
en el marco del proceso de "planificación estratégica". La función de
dicho proceso es sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de las unidades
que integran la organización encaminados a maximizar la eficiencia global. Para
explicar mejor dicha eficiencia, consideremos los niveles de competitividad, la
competitividad interna y la competitividad externa.
http://www.uch.edu.ar/rrhh/calidad.htm
Foro 16 En todo el proceso de interacción para el cambio, se
busca significar la implicación para que se desarrolle la participación en la
toma de decisiones, la búsqueda de iniciativas, la cultura por la calidad, la
estimulación al hombre y su reconocimiento moral, el adiestramiento continuo,
la necesidad de compartir información del proceso y sus resultados técnico -
económicos, la descentralización desde el concepto de unidad del sistema, la
cultura de la identidad y el orgullo de pertenecer a ese equipo. Todo lo cual
se va convierte en una forma de pensar y de hacer, en la que pueda despertarse
temores o dudas, pero sobre todo la certeza del avance.
http://www.cied.rimed.cu/revistaselec/ciencias/ano3/art2.htm
Foro 17 Dos
tipos de dificultades se derivan de los cambios, los cuales unas veces se
resuelven, y otras, se barren debajo de la alfombra: a) Dificultad para controlar
este universo técnico, tanto por parte de quienes están en su desarrollo,
producción, comercialización y regulación, como, en lo que me toca, por parte
del sistema educativo; b) Dificultad para trasladar soluciones eficaces,
robustas y estables al universo social. http://www.gsi.dit.upm.es/~fsaez/OtrosArticulos/tiempop.html
Foro 18
Según Juan F. Grupalli y Raul O.
Wexler, consultores en cambio empresario. La necesidad de abordar el
cambio en la empresa como una estrategia clave de supervivencia ya no está en
discusión en el mundo empresario. El dilema ya no es el cambio o el no cambio
sino los recursos que disponemos para encararlo y la eficiencia con la que lo
hacemos.
http://www.leonis.com.ar/elcambio.htm
Foro 19 Papel de impulsores del proceso de cambio estratégico· Detectar desde
su perspectiva de visión dentro de la organización hechos y/o tendencias del
entorno o internas que justifican el cambio.
· Abogar ante quienes tienen poder legitimador por la necesidad del cambio.
· Convertirse ellos mismos en legitimadores, facilitadores, agentes y/o
receptores una vez consiguen el inicio de un proceso de cambio planificado.
Papel de facilitadores del proceso de cambio estratégico.
· Ayudar a reflexionar al líder y su equipo para llegar a definir por qué
cambiar, qué cambiar, cuándo cambiar, hasta dónde cambiar y cómo cambiar.
· Formar parte del equipo gestor del cambio que da apoyo al equipo directivo en
las fases de diseño, implementación y monitorización del cambio.
· Proporcionar metodología y herramientas conceptuales para elaborar el plan de
cambio específico.
· Ayudar a observar y cuestionar lo que está ocurriendo a lo largo del proceso
de cambio.
· Transmitir errores y aciertos de experiencias de cambio en otros contextos.
· Contribuir en el diseño y realización del plan de formación para el cambio.
· Contribuir en el diseño y realización del plan de comunicación para el
cambio.
· Facilitar la comunicación entre todas las partes interesadas en el cambio,
ayudando a la construcción de nuevos modelos mentales compartidos.
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/23/liderest.htm
Foro 20
Los problemas en la gestión del cambio son siempre debidos a los
"miedos" de las personas de la organización, a todos los niveles
(dirección, mandos intermedios, ...)
Estos "miedos" son debidos a la incertidumbre y pérdida de
control de la nueva situación, falta de confianza, ruptura de la rutina,
pérdida de derechos adquiridos... en general, miedo a lo desconocido. Y es por
varios conceptos: Falta de planificación estratégica y de definición de objetivos en el
proceso de cambio, Falta de metodología en el proceso, Estructura inadecuada,
Falta de recursos, Pobre comunicación interna, No haber pensado correctamente
en qué va a ganar cada empleado con el cambio. http://www.improven-consultores.com/paginas/documentos_gratuitos/gestion_cambio.php
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