INVESTIGACIÓN EN INTERNET
CALIDAD DE SERVICIO
TEMA: SERVICIO Y CLIENTES
SUBTEMAS: DEFINICIÓN DE CLIENTES Y SERVICIOS
TIPOS DE CLIENTES Y SERVICIOS
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Una relación fructífera en la venta nace del conocimiento de la psicología del cliente. Las tipologías más comunes son las siguientes.... |
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No existe una profunda homogeneidad en la tipología de la
clientela, en todos los sectores. Generalizando, sin embargo, y haciendo
abstracción del cliente-consumidor, final o industrial, nos aparecen las
figuras del nbsp;
.... http://www.eseune.edu/protegido/market17.htm |
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Una de las inquietudes más corrientes entre los empresarios pequeños y medianos es el tema del servicio al cliente. Todos reconocen que este es un aspecto importante para el éxito de toda empresa, sea cual sea su actividad..... |
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Según Tom Peters y Nancy Austin, “un cliente no interrumpe nunca nuestro trabajo, porque él (o ella) es el objetivo de nuestro trabajo. No le hacemos el favor de servirle... él ( o ella) nos hace el favor de darnos la oportunidad de hacerlo (*)... |
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Página interesante que según la Confederación de Empresarios de Málaga ofrecen las Necesidades del Cliente.... |
| ii7 | Hoy ya no basta con satisfacer al cliente: es necesario deleitarlo. Para lograrlo hay que escuchar sus opiniones y traducirlas en acciones concretas. Escuchar al cliente y actuar para satisfacerlo está adquiriendo cada vez más importancia en el mundo de los negocios. Existen tres tipos de clientes: el externo, el intermediario y el interno.... |
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Desarrollo de Servicio de Atención al Cliente" Sabe, me desempeño en servicios de atención cliente".Un abogado joven e inteligente se quejaba recientemente de su recepcionista y para ilustrar la gravedad de su frustración él concluyó diciendo la frase entre comillas que aparece anteriormente...http://www.grupomosaico.com/Esp-customer.htm |
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El cliente quiere que le conozcamos y le escuchemos. Que le ofrezcamos productos/servicios que satisfagan totalmente sus necesidades. Busca una experiencia positiva y personalizada cada vez que interactúan con nosotros (por teléfono, a través del correo electrónico, por carta, en la web...).. en una palabra: lo quieren todo al mejor precio... http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/37/clienterey.htm |
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Página que presenta una definición sencilla del Servicio al Cliente, que servicios se ofrecerán, Qué nivel de servicio se debe ofrecer... http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/mar/43/servicliente.htm |
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El concepto cliente/servidor es eminentemente técnico. Es una definición que el mercado ha madurado en forma vertiginosa en lo que llevamos de la presente década. Su principio básico es muy sencillo... |
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Página Web que detalla un ejemplo de una empresa que brinda servicio al cliente: Emison es una una compañía pequeña y no dependemos de un volumen alto de ventas. Cada orden que recibimos es importante para nosotros y tal es nuestra relación con cada cliente... |
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Página Web que detalla un ejemplo de una empresa que brinda servicio al cliente: Azen consultoría en sistemas, ....Perfil de Clientes está orientado a satisfacer las necesidades de manejo de información que se deben tener sobre los clientes, afiliados, miembros de clubes u otros tipos de asociados... |
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Página Web que detalla un ejemplo de una empresa que brinda servicio al cliente: Nuestros clientes se encuadran principalmente en la categoría de empresas medias / grandes con necesidades en el área de aplicaciones corporativas, preparadas para ser ejecutadas por múltiples usuarios... |
| ii15 | En nuestra entidad Usted Siempre encontrará una mano amiga que lo guíe.Atendemos, informamos y guiamos al usuario sobre los programas y actividades que se adelantan en la Corporación; igualmente acerca de los trámites y procedimientos a seguir para acceder a los diferentes permisos, licencias ambientales y servicios que otorga CORNARE.... |
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Página Web muy interesante resalta concepto de servicio, cliente, pasos para ofrecer un buen servicio al cliente.... |
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El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales ...http://www.uch.edu.ar/rrhh/Management/Marketing%20y%20CRM/Servicio%20al%20Cliente.doc |
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En Vendor estamos conscientes de que lo que busca un anunciante al solicitar nuestros servicios es incrementar sus ventas, ganar adeptos o difundir sus ideas, y sobre esa base desarrollamos todas nuestras actividades... |
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RESITEC es una marca de INDUSTRIAS RESISTOL, S.A. de CV. Empresa 100% mexicana que por mas de 50 años ha tenido el mayor renombre en el campo de los adhesivos. ... |
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La finalización del presente siglo que profundiza las características del perfil de una sociedad de consumo nos ofrece la posibilidad de aportar desde nuestro rol de clientes una acción que si se transforma en un componente más de nuestra cultura... |
RESTO DEL GRUPO:
Lesneika Bottini
Alexis Orellana
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