Prof. Roberto Minadeo
Novos Produtos
Dificuldades que as empresas enfrentam para serem criativas
Conceito de Produto e Níveis de Produto
Como a Propaganda ajudou a implodir a Vésper
Estudo de Caso: Swatch
Linha e Mix de Produtos
Estudos de alguns fracassos de produtos
Desenvolvimento de Produtos e Serviços
Posicionamento
Marcas
Segmentação
Marketing de Serviços: Definições
A Hora da Verdade
Estratégias de Gestão de Serviços
Consumidor de Serviços
Endomarketing
Estudo de Caso: Site Natura
Estudo de Caso: Construção da Marca Oi
Atendimento
Ementa e Programa da Disciplina